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零售管理技术交流议题

 

全网通4G时代,营收增长放缓、销售渠道多元化、店租和人员成本倍增…….通信零售商应如何巩固O2O区域零售优势,提升运营商业务融合销售效能,通过大幅提升运营团队效率来降低成本,在新的盈利模式中持续发展,已成为各个通信零售团队冥想的课题!

R5交流议题

1.零售渠道向互联网延伸:O2O新零售运营模式、APP智能门店、微店销售流程与门店零售的高效整合的IT支撑;

2.多渠道零售整合:实体店的业务受理、体验营销、服务产品销售与积分商城的营销整合,进驻厅、合作厅、自营店、网店、联盟加盟店的管理流程、产品库、订单、库存的一体化管理;

3.从商品销售到客户经营:微信公众号运营模式、新零售门店的店客互动、线上线下CRM全网客户运营、个性化推荐、定向促销、优惠券推送等的精准营销;

4.运营商业务精细化管理:从运营商政策拆解、规则设置、套餐设置、合约商品设置、合约销售、佣金预估、佣金结帐、佣金结算的闭环管理,对内支撑运营商业务销售的店员激励,对外精细化管理运营商佣金对帐;

5.B2B贸易平台:联盟体系的集中采购、批发客户的订单高效处理、整合套餐业务的融合销售;

6.提升货物周转效率:销售与采购的联动、智慧采购、智慧补配货、积压清尾;

7.提升团队运营效率:应用店员APP提升销售团队的价格管理、产品组合分析、主推、促销、绩效激励的运营效率;

8.售后维修:厂家特约维修业务(保内和保外)、返厂、换新、现场换新、送修、批量转送等;

9.集团财务管控:集团财务多级核算、明细账、总帐集成的一体管理和IT支撑;

10.预期利润管理:供应商政策折解、返利规则设置、关联应收帐款管理,自定义返利规则包括:提货返利、达量返、阶梯返,销售返利、合约返利、补差返利、特殊返利等;

11.R5-ERP技术架构:支撑千店以上大规模业务应用的IT技术架构设计。

Q3交流议题

 

一、实现零售团队高效协作的管理技术:O2O客户运营、店员APP、门店后勤、总仓、采购、财务、售后岗位的高效协作

管理目标:人效40-70台

二、提升单机毛利的智慧零售管理技术:衍生业务、融合套餐销售、主推、促销,店长和店员的提成机制的设计:普通商品按考核毛利提、运营商业务计件提、主推机型计件提、融合套餐计件提。

管理目标:单毛300+

三、提升货物效率的库存管理技术:采购方法、补配货、滞销积压处理、清尾

管理目标:购销机18-25天、代销机35-45天,运营商定制机25-35天

四、顾客的服务体系:微信公众号的服务运营和营销运营

管理目标:建立微会员营销服务体系

五、运营商业务和运营商产品的销售和管理方法:运营商业务分类管理、代金券的销售支持、运营商业务销售激励管理

管理目标:终端和运营商业务销售一体化支撑